Assistant / Assistante service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Vénissieux, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Basée à Vénissieux, cette filiale d'un grand groupe international est spécialisée dans le transport routier de marchandises. Elle assure la distribution et la logistique pour divers secteurs à l'échelle nationale et européenne, avec un fort accent sur la performance, la traçabilité et le respect des délais. Ils recherchent actuellement un.e Conseiller.ère Service Client. Les principales missions : - Gestion opérationnelle : - Valider , accepter et affecter les ordres de transport - Suivre les plannings, les réalisations des transports et la mise à jour des outils informatiques - Anticiper les aléas et définir les solutions de contournement - Gérer les litiges et coordonner la relation client/sites de production - Enregistrer, analyser et corriger les anomalies impactant les indicateurs clés définis avec le client - Chercher des solutions pour répondre aux besoins spots du client - Réaliser les reporting sur l'activité - Amélioration Continue : - Analyser la performance, préparer et animer les comités de pilotage client et agences Geodis avec l'élaboration et le suivi des plans d'actions d'amélioration - Animer le panel d'agences et proposer des solutions et services au[...]
